ūüöÄ Sconto del 10% fino al 31/12

Politica sulla privacy

Minautor attribuisce grande importanza alla protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali, impegnandosi a utilizzare i dati personali dei suoi clienti e potenziali clienti solo nella misura necessaria per il corretto funzionamento del sito www.minautor.it e per fornire le sue offerte e servizi. I dati personali si riferiscono alle informazioni che riguardano persone fisiche, identificate o identificabili, direttamente o indirettamente (di seguito "Dati personali"). La raccolta e il trattamento che effettuiamo avvengono nel rispetto del quadro giuridico vigente applicabile alla protezione dei Dati personali, in particolare, del regolamento generale sulla protezione dei dati - RGPD (di seguito il "Regolamento").

Questa politica di protezione dei Dati personali ha l'obiettivo di presentarti in dettaglio il nostro approccio ai tuoi Dati personali, spiegarti quando li raccogliamo, le ragioni di questa raccolta e come li utilizziamo (di seguito la "Politica"). Questa Politica si applica ai clienti di Minautor, ai potenziali clienti e ai visitatori durante la navigazione sul sito www.minautor.it (di seguito il "Sito"). La Politica fa parte integrante delle Condizioni Generali d'Uso e delle Condizioni Generali di Vendita del Sito.

Minautor si riserva la possibilità di modificare, in qualsiasi momento, la sua Politica al fine di evolvere i suoi servizi o conformarsi a qualsiasi nuova regolamentazione applicabile. La politica applicabile è quella in vigore alla data di accesso al Sito da parte dell'Utente o al momento dell'iscrizione ai Servizi proposti da Minautor.

Si consiglia pertanto all'Utente di consultare regolarmente la Politica sul Sito per rimanere informato su eventuali nuovi aggiornamenti.

Articolo 1. Trattamento dei dati personali

Minautor agisce come responsabile della raccolta e del trattamento dei tuoi Dati personali. Mettiamo in atto trattamenti dedicati ai servizi e alla gestione del rapporto con i nostri clienti e potenziali clienti per consentire a ciascuno di loro di mantenere e riparare il proprio veicolo. Minautor implementa misure per garantire la riservatezza, la sicurezza e l'integrità dei dati personali del cliente, e si impegna affinché i suoi fornitori a cui affida alcuni servizi garantiscano il livello di sicurezza adeguato.

Articolo 2. Raccolta dei dati personali

Durante la nostra relazione, potresti essere chiamato a trasmetterci i tuoi dati personali, quando:

  • crei un account sul Sito;
  • acquisti i nostri prodotti o servizi;
  • contatti il nostro servizio post-vendita, presenti un reclamo o, pi√Ļ in generale, entri in contatto con i nostri team di assistenza clienti e, in generale, durante qualsiasi altro contatto diretto con i nostri team;
  • ti iscrivi alla newsletter, partecipi a studi di marketing o a un concorso o lasci recensioni sul Sito e le condividi con la comunit√† dei clienti;
  • navighi sul Sito, utilizziamo i cookie, piccoli file di testo che vengono registrati sul tuo dispositivo (computer, tablet o cellulare).

Articolo 3. Dati personali raccolti

Durante l'uso del nostro Sito e dei nostri servizi, raccogliamo e trattiamo i tuoi Dati personali. In conformità con le nostre Condizioni generali d'uso, il tuo account personale è unico per tutti i siti web appartenenti al gruppo Minautor, le informazioni comuni a tutti i siti sono il tuo nome, cognome e credenziali (indirizzo email e password), le altre informazioni sono specifiche per il sito Minautor di ciascun paese. I Dati personali raccolti da Minautor riguardano le seguenti informazioni:

  • Dati nominativi di civilt√† e di contatto: nome, cognome, numeri di telefono, indirizzi postali, indirizzo email.
  • Dati relativi al veicolo: marca, modello e cilindrata, se hai fornito queste informazioni nel tuo account cliente.
  • Dati del veicolo: numero di targa, se ce l'hai comunicato.
  • Dati di connessione: indirizzo IP.
  • Dati relativi alle transazioni effettuate sul Sito: numero cliente, numeri di fattura, numeri di colli, storico degli ordini, numeri di vendita e numeri di ordine.
  • Dati relativi alle tue comunicazioni con il nostro servizio clienti: voce, se non ti sei opposto alla registrazione, le comunicazioni che ci hai inviato e le tue risposte ai sondaggi.
  • Dati di preferenza: accettazione o rifiuto delle comunicazioni di marketing (offerte, pubblicit√†, promozioni) da parte nostra o dei nostri partner.
  • Dati di pagamento: Minautor non raccoglie il tuo numero di carta di credito. I tuoi dati bancari sono raccolti solo dal fornitore di servizi di pagamento che hai selezionato in conformit√† alle disposizioni di legge. Potrebbe essere richiesto un IBAN per effettuare un rimborso, in questo caso il tuo IBAN viene conservato per il tempo necessario al trattamento per essere trasmesso alla nostra banca. Quando fornisci il tuo IBAN, accetti la registrazione di quest'ultimo e la sua trasmissione alla nostra banca.

Articolo 4. Finalità

Per alcuni trattamenti, ti chiediamo un consenso specifico. In tal caso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Minautor tratta i tuoi Dati personali solo nell'ambito delle seguenti finalità legalmente autorizzate:

  • l'esecuzione di un contratto, ad esempio, per elaborare e eseguire un ordine;
  • l'adempimento di un obbligo legale, ad esempio la conservazione delle fatture;
  • quando √® nell'interesse legittimo di Minautor;
  • quando hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati personali.

Tra gli esempi di interessi legittimi previsti dal Regolamento, vi sono la prevenzione delle frodi, il marketing diretto e la condivisione di dati all'interno di un gruppo di società.

Articolo 5. Periodo di conservazione

Per le finalità di trattamento legate, in particolare, alla creazione del tuo account cliente e alla cronologia delle transazioni effettuate sul sito, i tuoi dati personali sono conservati finché sei un cliente "attivo" e per una durata che può variare a seconda dei motivi che regolano il periodo di conservazione (obbligo legale, obbligo contrattuale o interesse legittimo). In ogni caso, i tuoi dati personali sono conservati per un massimo di (10) dieci anni nel rispetto dei nostri obblighi legali, per scopi di fatturazione, trattamento contabile e fiscale.

Articolo 6. Trasmissione dei dati personali

Non condividiamo i tuoi dati personali con terzi al di fuori dei servizi interni e delle entità del gruppo Minautor detenute direttamente o indirettamente da Minautor, debitamente autorizzati a trattare i tuoi dati personali per le finalità specifiche indicate nella sezione 3. Tuttavia, potremmo essere chiamati a trasmettere i tuoi dati personali a fornitori esterni debitamente autorizzati con i quali lavoriamo, ovvero alcuni fornitori specializzati per le seguenti finalità specifiche:

  • transazioni bancarie (es. banche, fornitori di servizi di pagamento);
  • gestione del rapporto con il cliente (es. call center);
  • assistenza post-vendita (es. centri di competenza);
  • consulenti professionali (es. assicuratori, avvocati, revisori, commercialisti);
  • consegna di prodotti (es. corrieri);
  • hosting dei dati (es: i tuoi dati personali);
  • informativa (es: invio di email di conferma dell'ordine); e
  • esperienza del cliente (es: invio di sondaggi di soddisfazione per misurare la soddisfazione del cliente al nostro marchio, recensioni sui nostri prodotti o servizi).

Per queste ultime, Minautor e i suoi subappaltatori hanno la possibilità di contattare l'Utente via email per invitarlo, senza contropartita, a lasciare una recensione online sulla qualità del prodotto acquistato sul sito o a condividere la sua esperienza cliente con Minautor. Minautor invita espressamente l'Utente a prendere visione delle condizioni generali d'uso (CGU) che fanno parte integrante della sua politica di protezione dei dati personali. Minautor ti informa che i dati che ti riguardano possono essere trasmessi al di fuori dell'Unione Europea nell'ambito delle nostre attività, ad esempio per servizi informatici (server, cloud) situati negli USA. Tuttavia, quando facciamo appello a fornitori internazionali situati al di fuori dell'Unione Europea, che presentano un quadro normativo sulla protezione dei dati meno forte rispetto all'Unione Europea, vengono adottate tutte le misure necessarie per garantire e proteggere la riservatezza dei tuoi dati personali e sicurezza del trasferimento dei dati.

Articolo 7. Diritti dell'Utente e esercizio

Hai il diritto all'informazione, nonché il diritto di accesso, rettifica, limitazione, opposizione, cancellazione, soppressione e portabilità dei tuoi dati personali, che puoi esercitare per motivi legittimi e salvo i motivi legittimi imperativi che potrebbero giustificare Minautor nel conservare i tuoi dati personali. Hai il diritto di chiedere:

  • Accesso e rettifica dei tuoi dati personali. Nota che puoi consultare e modificare le tue informazioni personali in qualsiasi momento dalla sezione "Il mio account".
  • Limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. √ą importante notare che questo diritto si applica solo se hai un motivo legittimo da far valere. Ad esempio: contestazione dell'accuratezza dei tuoi dati, difesa o esercizio dei tuoi diritti in tribunale.
  • Cancellazione dei tuoi dati personali. Nota che l'eliminazione dei dati dal tuo account cliente comporter√† la cancellazione dei tuoi dati e account dai siti Minautor di ciascun paese. Una volta eliminato il tuo account cliente unico, non potrai pi√Ļ e questo per tutti i siti internet di Minautor:
    • consultare la cronologia dei tuoi ordini;
    • consultare o scaricare le tue fatture;
    • consultare i tuoi rimborsi;
    • utilizzare i tuoi codici promozionali;
    • effettuare il reso di un pezzo nuovo, di una cauzione o di una garanzia, usufruendo dell'etichetta di reso a tariffa agevolata.
  • Esercitare il tuo diritto di opposizione nei confronti dei trattamenti effettuati a fini di prospezione commerciale. Se sei interessato alla prospezione:
    • via email, puoi annullare l'iscrizione alle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale per annullare l'iscrizione, presente in ogni comunicazione commerciale;
    • telefonicamente, puoi opporsi all'uso del tuo numero di telefono iscrivendoti gratuitamente sul sito www.bloctel.fr.
  • Esercitare il tuo diritto alla portabilit√†.
  • Ritirare il tuo consenso. Nota che il ritiro del tuo consenso, possibile in qualsiasi momento, non pregiudicher√† la liceit√† dei trattamenti effettuati prima del ritiro dello stesso.

Hai anche il diritto di formulare direttive post-mortem specifiche e generali riguardanti la conservazione, l'eliminazione e la comunicazione dei tuoi dati. Per esercitare i tuoi diritti, che puoi esercitare in qualsiasi momento, la tua richiesta di esercizio deve essere inviata nei seguenti modi:

  • via email a info@minautor.fr indicando il tuo nome, cognome e indirizzo email
  • per posta, corredata da un documento d'identit√†, all'indirizzo: MINAUTOR, Servizio Clienti Web, 128 rue la Bo√©tie 75008 Paris.

Le richieste inviate a Minautor devono contenere le tue informazioni personali identiche a quelle fornite al momento della creazione del tuo account cliente (nome, cognome, email). Una copia di un documento d'identità sarà obbligatoria per il trattamento nel caso di una richiesta inviata per posta e/o a un indirizzo email diverso da quello dell'account cliente. Ti invieremo una risposta entro un (1) mese dalla data di ricezione della tua richiesta. In alcuni casi, legati alla complessità della richiesta o al numero di richieste, questo termine può essere prolungato di 2 mesi.

Utilizziamo tecnologie comunemente chiamate cookie. Questi includono ad esempio i cookie HTTP, il "fingerprinting" (calcolo di un identificativo unico della macchina basato su elementi della sua configurazione a scopo di tracciamento), i pixel invisibili o "web bugs" o qualsiasi altro identificativo generato da un software o un sistema operativo, ad esempio. Cookie Un cookie è un file scaricato su un computer, tablet o qualsiasi altro dispositivo mobile durante l'accesso a un sito web. Questo file può essere letto dal suo mittente per la durata della sua validità. Consentono il funzionamento di alcune funzionalità (autenticazione, utilizzo di servizi come la chat, ...) e il riconoscimento del terminale interessato ogni volta che quest'ultimo accede a un contenuto digitale che contiene cookie dello stesso mittente. A questo scopo, solo i cookie stessi sono identificati sul tuo dispositivo. I tuoi dati personali vengono registrati solo quando lo autorizzi o quando è necessario per consentirti di accedere ai servizi offerti.

  • Informazioni raccolte

L'indirizzo IP, la data e l'ora di connessione, il tipo di dispositivo, il browser utilizzato, il sistema operativo, le tue preferenze sulla privacy, le pagine e i prodotti consultati.

  • Tipi di cookie utilizzati

Il sito di Minautor utilizza due tipi di cookie:

  • cookie tecnici, per la misurazione dell'audience e la personalizzazione delle offerte;
  • cookie pubblicitari.

Cookie tecnici - Misurazione dell'audience e personalizzazione delle offerte Il nostro sito utilizza cookie tecnici con l'unico obiettivo di garantire il corretto funzionamento del sito e fornirti i servizi richiesti. Questi cookie, essenziali per la navigazione, il processo di ordine e l'uso dei nostri servizi, non richiedono il tuo consenso. Vengono anche depositati cookie per consentirci di garantire la tua connessione, facilitare la tua navigazione, misurare l'audience del nostro sito web e migliorare la qualità dei nostri servizi. Tuttavia, puoi disattivare i cookie in qualsiasi momento utilizzando il tuo motore di ricerca. Cookie pubblicitari - Offerte personalizzate Minautor Nell'ambito delle sue azioni promozionali, Minautor ha implementato un'offerta di coupon personalizzato. Pertanto, analizziamo il tuo storico di navigazione (acquisti, pagine visitate, prodotti consultati, importo del carrello, ecc.) al fine di proporti un'offerta promozionale adatta alle tue esigenze. Questa offerta si concretizza con la visualizzazione di un pop-up unico e specifico per il tuo storico, che ti informa dell'offerta di cui puoi beneficiare (codice promozionale, sconti, ecc.). Basta fare clic su di esso per approfittarne (l'importo dello sconto verrà applicato automaticamente al carrello). Se lo desideri, puoi rifiutare in qualsiasi momento questo trattamento chiudendo il pop-up. Periodo di conservazione dei cookie I cookie non necessari per un servizio richiesto sono conservati per un massimo di tredici (13) mesi dalla data del loro deposito sul tuo dispositivo. Alla scadenza di questo periodo, sarà nuovamente richiesto il tuo consenso. Gestione dei cookie Se lo desideri, puoi autorizzare, bloccare o eliminare in qualsiasi momento i cookie installati sul tuo computer. A tal fine, devi configurare le opzioni del tuo browser o adattare le opzioni di privacy del tuo dispositivo. Ti avvertiamo che il rifiuto o l'eliminazione dei nostri cookie potrebbe comportare la riduzione o la prevenzione dell'accesso a tutto o parte dei servizi offerti sul nostro sito. Puoi anche disattivare i cookie in base alla loro finalità.

Articolo 9. Modifica della politica sulla privacy

Minautor si riserva il diritto di modificare la sua politica di protezione dei dati personali in qualsiasi momento e procederà alla pubblicazione della versione modificata sul suo sito.